개인정보처리방침

제1조 총칙

돌다리마을관리사회적협동조합(이하 "조합")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 2026년 8월 16일부터 시행되며, 2026년 8월 19일 개정·시행됩니다 (ADR-02 v2 반영).

제2조 개인정보 수집 및 이용 목적

• 소셜 로그인(카카오·네이버)을 통한 회원 식별 및 인증
• 프로그램 예약 및 운영 · 이용 확인
• 예약 확정·변경·취소 SMS/알림 발송
• 결제 처리 및 환불 처리
• 고객 민원 처리 및 공지사항 전달
• 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석
• 마케팅·이벤트 안내 (사전 동의 시에 한함)

제3조 개인정보 수집 방법

• 카카오·네이버 소셜 로그인 인증 과정에서 해당 플랫폼으로부터 제공받은 정보
• 회원이 서비스 이용 과정에서 직접 입력하는 정보 (예약자 성명, 연락처 등)
• 결제 처리 과정에서 PG사를 경유하여 수집되는 결제 정보
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 (접속 로그, IP, 기기 정보 등)

제4조 처리하는 개인정보 항목

조합은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

제5조 개인정보 수집 항목(개정)

조합은 소셜 로그인 회원제 전환(ADR-02 v2)에 따라 아래 항목을 추가로 수집합니다.

1) 소셜 로그인 회원 (카카오·네이버)

2) 이메일 회원가입 (선택적 지원)

이메일 주소, 비밀번호(단방향 해시 저장 — 원문 비밀번호 미수집)

소셜 서비스의 패스워드는 조합에 전달되지 않으며, 조합은 소셜 서비스로부터 제공받은 정보 외 추가 정보를 임의로 수집하지 않습니다.

제6조 개인정보의 제3자 제공(신설)

조합은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 소셜 로그인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 제3자에게 개인정보를 제공합니다. 이용자는 동의를 거부할 권리가 있으나 거부 시 소셜 로그인을 통한 서비스 이용이 제한됩니다.

그 밖에 법령의 규정에 의거하거나 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에도 예외적으로 제공될 수 있습니다.

제7조 개인정보 파기 절차(신설 — FR-47)

조합은 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 다음 절차에 따라 처리합니다.

탈퇴 즉시 처리 사항

1. 소셜 계정 연결 해제: 카카오 Unlink API 호출 및 네이버 액세스 토큰 삭제
2. 인증 계정 마스킹: Supabase auth.users 계정 정보 비식별화 처리
3. 회원 레코드 비활성화: customer_users 테이블 soft delete (탈퇴 일시 기록)
4. 후기 작성자 정보 익명화: 작성한 후기의 회원 식별 정보 파기 (후기 콘텐츠는 익명 처리 후 유지)

법정 보존 예외 (탈퇴 후에도 보존)

• 결제·거래 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 — SEC-31)

파기 방법

• 전자적 형태의 정보: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 개인정보 보유 및 이용 기간(개정)

조합은 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보유합니다.

제9조 개인정보 처리 위탁(개정)

조합은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

제10조 이용자의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 마이페이지를 통해 자율적으로 행사하거나, 서면·전화·전자우편으로 조합에 요청할 수 있습니다. 조합은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

회원 탈퇴를 통한 개인정보 삭제 요구 역시 마이페이지 내 "회원 탈퇴" 메뉴를 통해 즉시 처리됩니다.

제11조 쿠키 정책

조합은 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 브라우저 설정에서 허용 여부를 직접 선택할 수 있습니다.

쿠키 비허용 시 영향

• 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 예약 진행 중 입력 정보가 유지되지 않을 수 있습니다.

제12조 개인정보의 안전성 확보 조치

조합은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
• 개인정보에 대한 접근 제한 (접근권한 관리)
• 개인정보를 저장하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근통제 장치 설치·운영
• 개인정보의 암호화 (전송 구간 SSL/TLS 적용, 비밀번호 단방향 해시 저장)
• 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치·운영
• Row Level Security(RLS) 정책 적용: auth.uid() 기반 본인 데이터만 접근 허용

제13조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

조합은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스 예약은 만 14세 이상 본인 또는 법정대리인이 진행해야 합니다.

제14조 개인정보 자동 수집 장치 설치·운영 및 거부 방법

조합은 이용자의 서비스 이용 편의를 위해 접속 IP 및 브라우저 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

제15조 광고성 정보의 전송

조합은 이용자의 명시적인 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다. 이용자는 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

제16조 개인정보 보호책임자

제17조 개인정보 열람청구 및 권익침해 구제

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제를 위해 아래 기관에 분쟁 조정·상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr (1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr (국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

제18조 개인정보의 국외 이전

조합은 Supabase(미국) 및 AWS(Amazon Web Services) 서버를 통해 일부 데이터를 국외에서 처리할 수 있습니다. 이에 대한 상세 내용은 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

제19조 개인정보처리방침 변경 고지

본 방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항 또는 웹사이트 공지란을 통하여 고지할 것입니다.

공고일자: 2026년 8월 19일 · 시행일자: 2026년 8월 19일

제20조 부칙

① 이 방침은 2026년 8월 16일부터 시행합니다.

② 단, 제5조(소셜 로그인 수집 항목)·제6조(제3자 제공)·제7조(파기 절차)·제9조(처리 위탁 개정)·제10조(이용자 권리 개정)는 2026년 8월 19일부터 시행합니다.